Về chúng tôi
Kuwait Airways là một trong những hãng hàng không lâu đời nhất của Kuwait, có trụ sở tại tỉnh Al Farwaniyah, Kuwait. Kuwait Airways được thành lập vào năm 1954 và hiện nay kết nối hơn 34 điểm đến ở khu vực Trung Đông, châu Âu, Đông Nam Á, tiểu lục địa Ấn Độ và Bắc Mỹ. Với đội bay gồm 17 chiếc, Kuwait Airways là thành viên của Tổ chức các hãng hàng không Ả Rập (AACO).

Lịch sử
Kuwait Airways đã thuê chiếc máy bay phản lực đầu tiên của thế giới, Comet 4-C, đánh dấu sự gia nhập của hãng vào kỷ nguyên phản lực vào năm 1962. Với sự mở rộng đội bay, các tuyến bay nối New York về phía Tây và Manila về phía Đông. Trong cuộc xâm lược của Iraq, các cơ sở của Kuwait Airways đã bị phá hủy và 15 chiếc máy bay bị phá hủy. Hãng hàng không đã được tái khởi động và phục hồi mạng lưới kết nối đến hơn 46 quốc gia trên toàn cầu.

Liên minh
Để duy trì hoạt động trong chiến tranh năm 1990, Kuwait Airways đã thiết lập liên minh với Trans World Airlines, Jet Airways và Shorouk Air.
Tổ chức các hãng hàng không Ả Rập (AACO) là một tổ chức phi chính trị, phi lợi nhuận có trụ sở tại Beirut, Lebanon. Tổ chức này được thành lập theo đề xuất của Ủy ban Vận tải của Liên đoàn Các quốc gia Ả Rập. Mục tiêu chính của tổ chức là thúc đẩy hợp tác, tiêu chuẩn chất lượng và an toàn. Họ cung cấp các khóa học ngành trong các chương trình quản lý hàng không khác nhau và đào tạo nguồn nhân lực giúp các hãng hàng không đạt được ngân sách đào tạo giữa các hãng hàng không Ả Rập. Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế (ICAO) đã ký kết một thỏa thuận với AACO rằng các hãng hàng không sẽ không tăng trưởng phát thải của mình lên 0% vào năm 2020.

Giải thưởng
Kuwait Airways gần đây đã giành giải thưởng về Tiện nghi trên máy bay tốt nhất. World Travel Awards trong các hạng mục như Hãng hàng không hàng đầu Trung Đông và Thương hiệu Hãng hàng không hàng đầu Trung Đông là những hạng mục mà hãng hàng không này đã được đề cử.

Lớp hành khách
Kuwait Airways cung cấp ba hạng vé:
Hạng nhất hành khách có thể thư giãn trong các phòng riêng với ghế có thể ngả hoàn toàn và cà phê Ả Rập sang trọng. Hành khách từ sân bay Longing được sử dụng dịch vụ limousine miễn phí.
Hạng thương gia khách có thể truy cập các phòng chờ riêng và được chào đón với các dịch vụ miễn phí như bữa ăn, đồ uống và phim. Có màn che để ngủ cùng với chăn và tai nghe cho việc xem phim trên máy bay.
Hạng phổ thông của Kuwait Airways cung cấp chỗ ngồi thoải mái được thiết kế sang trọng cho hành khách có ngân sách hạn chế. Tất cả hành khách hạng phổ thông đều được cung cấp gối và chăn cho các chuyến bay dài. Có một loạt các tiện ích trên máy bay để hành khách lựa chọn.

Quy định hành lý
Quy định hành lý của Kuwait Airways có trọng lượng cho phép khác nhau tùy theo từng hạng vé, nhưng nhìn chung, hãng cho phép 2 kiện hành lý 35 kg đối với hạng Phổ thông và Thương gia và 3 kiện cho hạng Royal và Hạng nhất.

Chương trình Khách hàng Thường xuyên
Oasis Club cho phép hành khách tích lũy điểm thưởng khi bay. Các đặc quyền đặc biệt như miễn phí phí thay đổi ngày bay và hành lý bổ sung với quyền truy cập phòng chờ cho khách. Thành viên của Oasis Club có thể tận hưởng chỗ ngồi ưu tiên cùng với quyền ưu tiên trong danh sách chờ khi lên máy bay.

Dịch vụ trên máy bay
Tất cả các máy bay của Kuwait đều được trang bị hệ thống giải trí trên máy bay mới nhất. Các chuyến bay dài có nhiều lựa chọn phim, trò chơi và chương trình để chọn lựa. Hệ thống giải trí trên máy bay được xem là một trong những hệ thống tốt nhất thế giới và đã thúc đẩy số lượng đặt chỗ tăng lên đáng kể. Hãng hàng không cung cấp các bữa ăn đặc biệt theo yêu cầu của hành khách vì lý do tôn giáo hoặc sức khỏe. Khách có thể kiểm tra các lựa chọn bữa ăn do Kuwait Airways cung cấp trước khi đặt chỗ. Kuwait Airways không phục vụ đồ uống có cồn trên máy bay.

Thủ tục Check-in
Chuyến bay nội địa - Hành khách có thể check-in trực tuyến từ 48 giờ đến 4 giờ trước giờ khởi hành dự kiến.
Chuyến bay quốc tế - Hành khách có thể check-in trực tuyến từ 48 giờ đến 4 giờ trước giờ khởi hành dự kiến.

Hỗ trợ trên máy bay
Kuwait Airways cung cấp sự chăm sóc đặc biệt cho hành khách có nhu cầu đặc biệt. Hành khách có thể đặt xe lăn, chó hướng dẫn qua trang web.
Đơn vị dịch vụ đặc biệt của Kuwait cung cấp sự hỗ trợ miễn phí cho hành khách trong các thủ tục kiểm soát hộ chiếu, thủ tục check-in khi khởi hành và khi đến nơi.

Hoàn tiền & Hủy chuyến
Hành khách có thể hủy đặt chỗ của mình qua văn phòng bán hàng của Kuwait Airways hoặc trang web. Tất cả các hủy chuyến đều phải chịu phí hủy.